Supprimer votre compte Nayya

Cette page explique comment supprimer le compte créé dans l’application Nayya (éditée par Nayya) et ce qu’il advient de vos données.

Supprimer le compte depuis l’application

1. Ouvrez Nayya et allez dans Réglages.
2. Ouvrez la section Compte.
3. Touchez Supprimer le compte.
4. Confirmez avec Supprimer.

Le compte est supprimé immédiatement et cette action est irréversible. L’application continue de fonctionner sur votre appareil, sans compte et à partir de zéro.

Supprimer le compte par e-mail

1. Écrivez à info@nayya.app avec l’objet « Supprimer le compte ».
2. Indiquez la méthode de connexion utilisée (Apple ou Google) et l’adresse e-mail de cet identifiant Apple ou compte Google, pour que nous puissions retrouver le compte.
3. Nous pouvons répondre à cette adresse pour vérifier que la demande vient bien de vous.

Nous supprimons le compte dans les 30 jours suivant la confirmation de la demande et vous prévenons une fois que c’est fait.

Ce qui est supprimé
La suppression du compte efface tout ce qui y est stocké sur nos serveurs :

• le compte lui-même et ses liens avec votre connexion Apple ou Google (pour « Se connecter avec Apple », nous révoquons aussi l’accès de l’application auprès d’Apple) ;
• votre profil : nom, date de naissance, avatar, langue et unités choisies ;
• l’historique de votre cycle, humeur, énergie, symptômes et autres notes quotidiennes, les saisies de poids et d’eau, les périodes de Ramadan et les réglages de notifications ;
• les cours débloqués dans le compte, les leçons enregistrées et la progression de lecture ;
• les appareils liés au compte et tous les jetons de connexion.

Ce qui est conservé

• Un identifiant interne du compte et sa date de création restent marqués comme supprimés. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle et servent uniquement à prouver que la suppression a eu lieu.
• Les journaux serveur qui mentionnent l’identifiant interne sont conservés 72 heures puis supprimés automatiquement.
• Les rapports de plantage et les statistiques d’utilisation anonymes ne sont pas liés au compte et relèvent de notre politique de confidentialité.
• Les données stockées sur votre téléphone y restent jusqu’à ce que vous désinstalliez l’application ou effaciez ses données. Supprimer le compte ne désinstalle pas l’application.

Supprimer certaines données sans supprimer le compte
Vous pouvez modifier ou retirer n’importe quel jour de cycle, note, saisie de poids ou d’eau directement dans l’application ; la modification est synchronisée avec le compte. Pour vous déconnecter d’un appareil sans supprimer le compte, utilisez Se déconnecter dans la section Compte.

Questions
Écrivez à info@nayya.app.